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Como faço para fazer perguntas no chat de aconselhamento online?


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A sociedade tornou-se mais conectada globalmente e mais dependente da tecnologia, então faz sentido que a indústria médica e de saúde mental também mude. Atualmente, estamos vendo um aumento no bate-papo de aconselhamento profissional online. Hoje, muitos médicos estão se comunicando com colegas de trabalho, pacientes e cuidadores por meio de mensagens online. Vemos tecnologia em toda a comunidade médica; as consultas são marcadas online e as práticas são revisadas abertamente por pacientes satisfeitos ou insatisfeitos. Em muitos casos, as chamadas em conferência ao vivo podem ocorrer através do software de mensagens junto com um smartphone e / ou tablet.



O chat de aconselhamento online não é apenas a tendência mais recente; há estudos nos últimos 20 anos que apontam para os resultados positivos da terapia online. Um artigo da CNN afirma que a terapia online é tão eficaz para ajudar as pessoas com depressão quanto o tratamento tradicional. Na verdade, a terapia online (baseada no modelo comprovado de terapia cognitivo-comportamental) provou ser igual ao antidepressivo tradicional com tratamento de TCC. Outro estudo vindo do Dr. Godleski mostrou que 'saúde telemental' pode até mesmo 'superar a eficácia' das sessões presenciais. Os resultados mostraram uma diminuição no número de internações psiquiátricas e no total de dias de internação.




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A pergunta que você pode ter é: como funciona o serviço? É realmente comparável a uma sessão pessoal com um provedor, onde você pode fazer perguntas à vontade?



Fazendo perguntas no chat de aconselhamento online



Após o processo de inscrição, o cliente é consultado por um conselheiro disponível. Esta correspondência é baseada em cronogramas disponíveis, objetivos, preferências e as questões específicas que o cliente deseja resolver. Existem alguns terapeutas que se especializam no tratamento da depressão e do transtorno bipolar, enquanto outros podem trabalhar na recuperação do vício, controle da raiva, questões LGBTQA, religião, luto e PTSD.


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O chat de aconselhamento online pode imitar a terapia tradicional em pessoa, porque permite não só o chat por texto, mas também a troca de mensagens em tempo real, chat ao telefone e videoconferência. Pacientes e terapeutas recebem uma sala privada dedicada, onde o paciente pode falar o que pensa.

Embora os pacientes possam ser atendidos por um conselheiro específico e agendar um horário de conversação, também há a opção de trocar mensagens com outro conselheiro qualificado a qualquer hora do dia ou da noite.

É fácil ver as vantagens desta tecnologia de chat de aconselhamento online, uma vez que os conselheiros são examinados com antecedência, garantindo que são licenciados, certificados e acreditados em sua formação. Os provedores com os quais você trabalhará cumpriram seus padrões educacionais e profissionais para fornecer terapia.




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Há tantas perguntas que provavelmente estarão girando em sua cabeça quando você começar a terapia online! Ainda é um método relativamente novo e muitas pessoas o estão experimentando pela primeira vez, causando alguma incerteza sobre o que esperar. Seu conselheiro deve expor as coisas para você com bastante clareza desde o início, mas você ainda pode ter coisas sobre as quais está se perguntando e não tem certeza do que ou como perguntar. Meu conselheiro ficará bravo se eu perguntar isso a eles? Como posso dizer que estou inseguro? E se eles me deixarem esperando e não me responderem? Eles estarão lá quando eu precisar deles? Estamos aqui para ajudar!



50 perguntas a serem feitas ao seu conselheiro online:



O que eu faço se tiver problemas com o faturamento do serviço?



E se eu decidir que não posso mais pagar?

O que devo fazer se estiver tendo dificuldades técnicas?



Posso usar o serviço no meu computador ou dispositivo móvel?

Este serviço é tão eficaz quanto a terapia face a face?

O que você e a plataforma fazem para proteger minha privacidade e informações privadas?

Tudo o que digo é confidencial?

Quais são as exceções à minha confidencialidade?

Quem determina as leis que você deve seguir como profissional?

Como posso descobrir quais são essas leis?

Preciso verificar minha identidade enviando minha licença?

Devo fornecer minhas informações de contato caso você precise entrar em contato comigo?

Você precisa de um contato de emergência, apenas no caso de precisar contatá-los?

Com que frequência posso esperar ouvir de você?

Que tipo de horário você trabalha? Você tira dias de folga?

O que você espera de mim, como cliente, e o que devo esperar de você, como meu conselheiro?

Quando posso agendar sessões ao vivo?

Como você prefere que eu agende sessões ao vivo, com a ferramenta de calendário ou com você?

Com que frequência posso agendar sessões ao vivo? Podemos nos encontrar mais de uma vez por semana?

Quanto tempo duram as sessões ao vivo?

Que tipo de sessões ao vivo podemos fazer?

E se eu não me sentir confortável falando ao vivo?

Quanto tempo devo esperar para estar em terapia?

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Quanto tempo antes que eu comece a me sentir melhor?

Existe um limite para a frequência com que posso escrever para você ou para a quantidade que posso escrever?

Você é especialista em uma determinada área da terapia?

Você pode me ajudar com este problema específico que estou enfrentando?

Que tipo de experiência você tem com isso?

Se você não atender às minhas necessidades, posso trocar de terapeuta?

E se eu achar que não temos uma boa conexão?

Sobre o que vamos conversar?

Você poderia me fornecer alguma orientação sobre o que devemos conversar?

Posso discutir algo que esteja em minha mente?

Se eu não entendo algo, você pode me explicar de uma maneira diferente?

E se eu quiser dizer que fiz algo ilegal, ainda é privado?

O que devo fazer se estiver me sentindo suicida ou tiver outra situação de emergência?

Posso falar com você se tiver dúvidas ou não entender algo?

O que devo fazer se não ficar satisfeito com o serviço?

O que devo fazer se não sentir que estou melhorando?

É estranho que às vezes eu me sinta pior depois que conversamos?

Se eu tiver um contratempo, isso significa que falhei e tenho que começar de novo?

Se eu sentir que estou melhorando, isso significa que estou pronto para parar a terapia?

Se eu interromper minha assinatura, posso voltar?

Se eu sair e depois voltar, posso ser encontrado com você novamente?

Eu estou curado?

Se estou me sentindo melhor, isso significa que não terei mais problemas?

O que devo fazer se meu parceiro decidir que também deseja trabalhar com você?

O que devo fazer se meu parceiro decidir participar de nossas sessões? Você pode trabalhar conosco juntos?

O que devo fazer se quiser que outra pessoa se envolva neste processo? Por exemplo, um médico, um terapeuta anterior, um membro da família.

Novas experiências podem ser assustadoras e desconfortáveis ​​porque você está entrando no desconhecido. Esperançosamente, esta lista de perguntas pode ajudá-lo, fornecendo alguns exemplos de coisas a perguntar ao seu conselheiro para que você se sinta seguro não apenas sobre a eficácia da terapia online, mas também sobre como o processo funciona e o que você pode esperar.

Por que não ver como funciona? Você pode visitar BetterHelp.com e começar a falar com um conselheiro em tempo real, sem compromisso.

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